Poradnik roli · materiał roboczy

Pracownik ochrony, portier i recepcja

Materiał roboczy — wymaga przeglądu merytorycznego. Nie jest instrukcją operacyjną, certyfikacją obiektu ani poleceniem służb. Polecenia służb i zatwierdzona procedura obiektu mają pierwszeństwo.

Przygotuj dyżur, rozpoznaj oficjalny komunikat, udostępnij wyznaczoną przestrzeń i przekaż decyzję osobie uprawnionej, gdy sytuacja przekracza Twoje kompetencje.

Przed alarmem

  1. Poznaj zatwierdzoną procedurę obiektu, osobę decyzyjną i zastępstwa.
  2. Sprawdź oznaczenia wejść, drogi ruchu, punkty zbiórki i alternatywne wejście.
  3. Przygotuj sposób informowania osób oczekujących; nie obiecuj miejsca, którego nie ma.
  4. Ustal, gdzie kończy się Twoja kompetencja i kto przejmuje kierowanie.

Po alarmie

  1. Sprawdź oficjalny komunikat i polecenia służb.
  2. Udziel jasnych, krótkich informacji; nie spekuluj.
  3. Kieruj osoby do wyznaczonej przestrzeni zgodnie z procedurą; zapobiegaj zatorom.
  4. Osobom z niepełnosprawnością lub potrzebującym pomocy zapewnij wsparcie bez blokowania przejść.
  5. Wezwij pomoc, zgłoś problem i przekaż sytuację osobie odpowiedzialnej.
Nie podejmuj samodzielnie decyzji o ewakuacji poza procedurą i własnymi kompetencjami. Polecenia służb mają pierwszeństwo.

Gdy wejście jest niedostępne, jest pożar lub uszkodzenie

Nie forsuj drzwi, nie wchodź do strefy zadymionej i nie kieruj ludzi do uszkodzonego obiektu. Zastosuj alternatywę z procedury i powiadom służby. Nie publikuj szczegółów zabezpieczeń.

Powiązane

Asystent procedur Checklisty Poradnik zarządcy

Karty A4